TÉRMINOS Y CONDICIONES
- Tiempo y gastos de envío
El tiempo estimado de entrega para toda la República Mexicana es de 3 a 6 días hábiles. El cobro por envío depende del código postal y del producto que se solicite.
- Meses sin intereses:
Compras mayores a $1299.00 (3 meses).
- Formas de pago
*Tarjetas de crédito o débito: VISA, MasterCard, American Express.
*PayPal
*Conekta: Pagos en efectivo en OXXO
- Contáctanos
Puedes contactar con nosotros para hacernos una consulta o para solicitar ayuda si tu pedido ha tenido una incidencia a través del correo: ecommerce@sdsolucionesdigitales.com o WhatsApp: 55-4855-3231
- Política de Reembolso
Descripción
El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo. Motivos de Reembolso
El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
El tiempo de entrega excede de los 30 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.
El producto fue extraviado por la mensajería.
Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
Cuando el pago se realiza a través de Oxxo, no aplica reembolso.
Requisitos
Para revisar un cambio de cualquiera de las situaciones es necesario contactarnos máximo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto ya sea por correo electrónico o a nuestros teléfonos o WhatsApp.
Número de pedido con el que compraste tu producto.
Descripción del artículo y/o pedido.
Motivo por el cual se solicita el reembolso.
Forma de pago con la que se adquirió la compra.
En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones de este deberán ser evaluadas por parte de nuestros técnicos calificados antes de proceder a un posible reembolso.
Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del rembolso.
Tiempos
Los tiempos estimados para el procesamiento de un reembolso una vez autorizado el mismo son:
Pago con cualquier modalidad: de 7-15 días hábiles.
Excepciones
Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos.
El producto adquirido no funciona correctamente y ha sido reportado dentro de los primeros 15 días de recepción de este, el cliente se compromete a esperar por la revisión del artículo y la reparación del mismo, solo en caso de que no sea posible repararlo se podrá cambiar el producto por otro nuevo.